Какими преимуществами обладает частный сектор стоматологических услуг в России по сравнению с государственными медучреждениями?
Преимущества можно охарактеризовать двумя словами: гибкость и оперативность, благодаря которым, в том числе, достигается очевидное более высокое качество. В частной медицине нет необходимости согласовывать бюджет на будущий год, выбивать фонды, направлять заявки и ждать месяцами согласования. У радивых менеджеров в частной медицине вопрос закупки необходимых лекарств, оборудования и прочих медицинских «аксессуаров», а также дополнительного обучения персонала решается быстро. И что наиболее важно, пациенту не надо ждать в очереди для получения необходимой медицинской помощи, ведь частная медицина не ограничена квотами. Другое дело, что не все наше население имеет возможность платить за лечение. И здесь мы снова возвращаемся к вопросу о роли государства в предоставлении гарантированной медицинской помощи. Пусть не такой оперативной, как частная, но все же более отвечающей современным требованиям к качественному лечению.
Чем отличаются эксклюзивные медицинские услуги в области стоматологии от услуг обычных стоматологических клиник?
Ситуация с частными стоматологическими клиниками в нашей стране кардинально отличается от мирового опыта. Частная стоматологическая клиника воспринимается многими инвесторами как выгодный проект. Парадокс заключается в том, что практически нигде в мире вы не можете открыть клинику, если не являетесь дипломированным врачом с солидным опытом, репутацией в профессиональной среде. Как вы догадываетесь, цели открытия клиники, если это коммерческий проект, или, если это суть врачебного самовыражения, кардинально отличаются. В любом случае в клинике, владельцы которой далеки от медицины и целью создания которой было получение прибыли и сверхприбыли, вы не можете рассчитывать на исключительно высокий уровень лечения. Чревато, если будут навязываться услуги неоправданные или и вовсе опасные. Ведь именно профилактика, малоинвазивность, индивидуальное решение для каждого клинического случая предопределяет успех лечения в долгосрочной перспективе.
Совсем небольшое значение для эксклюзивных услуг имеет то, столько средств было потрачено на оборудование, сколько метров холл клиники и кто из знаменитых дизайнеров создавал дизайн-проект. Это создает комфорт пребывания в медицинском учреждении, но не является гарантией качества. По сути именно персона врача, его репутация среди пациентов и в профессиональной среде,у нас в стране, как и во всем мире, определяет тот стандартно высокий или первоклассный уровень стоматологической помощи, который отличает ординарное стоматологическое лечение от эксклюзивного.
Какое оборудование используется в современных стоматологических клиниках? Чем оно отличается от оборудования государственных стоматологических кабинетов?
Для профессионалов, которые привыкли работать на качественном оборудовании, сложно представить эти отличия. Для нас современное оборудование является априори частью качественной стоматологии и дело ведь не только в современных «бормашинах». Не меньшее значение имеет диагностическое оборудование и дополнительные аппараты, лазеры, операционные микроскопы. Конечно, частные клиники более «мобильны» в приобретении новинок, они не ограничены выделяемыми бюджетами, ну и чего греха таить, повсеместно распространёнными «откатами».
Какие уникальные услуги в области стоматологии оказывает Ваша компания?
«Avroraclinic» создавалась как инновационный научно-клинический и учебный центр. Мы рутинно применяем методики, которые до сих пор вызывают скепсис у многих коллег. Практически в любой стоматологической дисциплине мы применяем методы лечения и подходы, кардинально отличающиеся от «казенной» стоматологии. Благодаря разработанным у нас методам лечения такого грозного и коварного заболевания как пародонтит (воспаление десен, разрушение связки зуба и кости) и организации диспансерного наблюдения мы практически полностью исключили необходимость использования хирургических операций для устранения пародонтита. Увы, до сих пор подобное хирургическое лечение повсеместно применяется без особых на то показаний и, к слову, с крайне низкой эффективностью.
Особые протоколы ведения пациентов позволили в разы сократить количество послехирургических осложнений.
Так, например, в среднем после сложного удаления зубов мудрости на нижней челюсти количество осложнений по данным профессиональной литературы колеблется от 20 до 40%. Благодаря малоинвазивному и атравматичном методу удаления, когда зуб особым образом разделяется на фрагменты, находясь еще в челюсти, а потом извлекается через маленькое отверстие, в нашей практике количество осложнений сократилось до 2-3%. И в большинстве случаев это только временные осложнения в виде отека, которые не требуют дополнительного лечения.
Так же мы специализируемся на тотальном комплексном протезировании. Когда в результате длительного неправильного функционирования происходит значительная стираемость и разрушение зубов, они мигрируют, деформируется прикус. До сих пор для таких ситуаций не было предложено адекватных решений. Разработанный у нас в клинике метод исправления патологических наклонов зубов был опубликован три года назад и позволяет проводить комфортное, быстрое и абсолютно эффективное устранение деформации.
Но, вероятно, наибольших успехов мы достигли в имплантации зубов. Методы, применяемые у нас немедленной одноэтапной имплантации с немедленной нагрузкой, позволяют сократить продолжительность лечения в два-три раза и практически исключить период отсутствия зубов у пациента. При чем это касается и одиночных имплантатов и тотальных случаев, когда пациент потерял все зубы, мы планируем случай так, чтоб пациент покинул клинику в день установки имплантатов с «новыми» зубами.
Если же говорить о такой дисциплине как пластическая парадонтология, то даже для многих коллег то, что мы делаем повседневно, кажется фантастикой. В результате болезней или генетической предрасположенности могут разрушаться десны и обнажаться корни зубов. Метод микротрансплантации десны позволяет навсегда устранить эту проблему и вернуть десне здоровый вид и состояние, а зубу - длительное функционирование.
В целом, самое главное отличие заключается ни в оборудование, ни в материалах, ни в том какие методы используются для лечения. Основное отличие заключается в подходах и принципах планирования лечения, в его целях. Наша цель предотвратить возникновение болезни, ну а если она уже есть, провести комфортное лечение так, чтоб в нем не возникло повторной необходимости в ближайшие десятилетия.
Какие медицинские услуги пользуются наибольшим спросом в Вашей компании?
За годы нашей работы у нас сложилась весьма специфическая репутация. Мы с первого дня специализировались на комплексном решении задач для достижения эстетики, комфорта и здоровья стоматологической системы. Так что спроса на услуги, как токового, у нас нет. Есть запрос! Запрос на комплексное качественное эстетическое лечение с долгосрочным прогнозом. Именно этот запрос, вероятно, стимулирует пациентов находить клинику и начинать лечение, даже находясь и проживая на десятки тысяч километров.
В чем состоят основные преимущества Вашей компании по сравнению с конкурентами?
Мы часто заявляем, что у нас нет конкурентов. И это не бравада, не заносчивость или самовлюбленность. Конечно, мы явственно видим и понимаем, насколько то, что мы делаем, отличается от привычной стоматологии, но когда мы говорим о том, что у нас нет конкурентов – это другое. Не может быть конкуренции в медицине, в деле поддержания здоровья пациентов. Именно поэтому мы так щедро и полностью делимся своим опытом: проводим мастер-классы, принимаем врачей на стажировку, выступаем с докладами и печатаем научные статьи. Если же говорить о том, почему пациенты могут предпочесть нашу клинику и доверить нам заботу о своем здоровье, то, вероятно, основным фактором будет то, что такого по комфорту, скорости, прогнозу, безопасности и скоординированности лечения сложно или вовсе невозможно найти.
Какие новейшие научные разработки применяются сегодня в Вашей компании?
Наша клиника является клинической базой многих самых передовых западных стоматологических компаний и зуботехнических лабораторий. Благодаря этому очень многие новинки, прежде чем попасть на рынок, получают нашу экспертную оценку, для них разрабатываются клинические протоколы и показания. В последнее время инновации происходят без исключения во всех стоматологических специальностях. Это касается и профилактики кариеса благодаря микрогерметизации эмали, и изменения подходов в ортодонтическом лечении в связи с применением особых костных опор, и в пародонтологии - применение имплантатов десны для изменения характеристик мягких тканей. Ну и конечно в имплантации зубов. Дисциплине, которая до неузнаваемости изменила облик современной стоматологии. Новые имплантаты позволяют получать более прогнозируемый результат, очень высокую эффективность, стабильные здоровые ткани вокруг имплантата и непревзойденный эстетический результат.
В последнее время страховые компании активно расширяют свое присутствие на рынке частной медицины, в том числе и на рынке стоматологических услуг. Как Вы думаете, с чем это связано и работает ли Ваша компания со страховщиками?
Вероятно, активность страховых компаний связана с востребованностью со стороны клиентов этих компаний. Со своей стороны мы также открыты к сотрудничеству. Если только оно не разрушает нашу концепцию. Ведь согласитесь, очень сложно говорить о качественном лечении, когда страховая компания диктует что и в каком объеме лечить. Такие «отношения» между клиникой и страховой компанией порочны и проводят только к девальвации самой идеи частной стоматологической помощи. Потому что сама суть подобного «лечения» остается казенной, формальной, некоей формой самообмана. Когда целью лечения становится не здоровье человека, нации, популяции, а сокращение расходов и получение дохода.
Неразумные ограничения, практикуемые большинством страховых компаний (например, не больше двух «пломб» в месяц) в конечном итоге экономически невыгодны для самих компаний. Если только речь не идет о краткосрочной перспективе. Очевидно, что необходимость повторного лечения или осложнений приводит к дополнительным тратам страховой компании и к не лучшей репутации стоматологов.
Существуют ли в Вашей клинике программы прикрепления? Какие услуги в них входят, какова их стоимость и на кого они рассчитаны?
Наши контакты со страховыми компаниями ограничиваются лечением, главным образом, руководителей застрахованных организаций и только по их инициативе. В целом страховые компании не разделяют наших взглядов. Стремление провести качественное лечение один раз и потом не возвращаться к нему, исключить осложнения, пока не находит понимания среди страховщиков. Но мы смотрим на это философски и оптимистично. Будущее все равно за профилактикой, превентивной стоматологической помощью, лечением, нацеленным на долгосрочный результат. Просто многим пациентам и страховым компаниям нужно дорасти до этой идеи.