Со-основатель и руководитель AVRORACLINIC, бизнес-наставник и колумнист, увлеченная путешественница и мастер экстремального вождения, ЛИАНА ДАВИДЯН в каждой своей роли неизменно сочетает элегантность и естественность, яркую харизму и мягкую женственность.

– Лиана, в одной из своих статей вы пишете: «Мир меняется быстрее, чем наши представления о нем». Происходят ли изменения на рынке медицинских услуг и если да, то с чем они связаны?

– Мир действительно меняется. Конечно, он менялся всегда, но за последние десять-двадцать лет скорость этих изменений стала практически астрономической. Наш мозг просто не успевает адаптироваться к такому темпу, поэтому человек все чаще находится в состоянии постоянного напряжения.

Если говорить о рынке медицинских услуг, то изменения здесь тоже происходят очень быстро. Мне достаточно легко сравнивать ситуацию с тем, что было двадцать лет назад, потому что я работаю в отрасли давно и вижу эту динамику изнутри. Сегодня мы живем в условиях, когда буквально полгода назад что-то регулировалось одним образом, а затем принимаются новые федеральные законы, нормативные акты или регламенты, и работу приходится перестраивать практически заново.

Рынок медицинских услуг сегодня очень сильно зарегулирован. Не могу сказать, что все регуляторные механизмы вредны. Многие из них действительно повышают безопасность и качество медицинской помощи. Но есть и такие решения, логика которых вызывает вопросы и которые объективно осложняют работу медицинских организаций.

Поэтому современному руководителю приходится быть очень адаптивным. Планировать стало значительно сложнее, потому что план строится исходя из текущих условий, а сами условия и вводные меняются быстро, иногда кардинально.

– Какие тренды вы бы выделили в стоматологии?

– Очевидно, что это цифровизация и активное внедрение инструментов искусственного интеллекта там, где это действительно возможно. За этим, безусловно, будущее, потому что технологии позволяют освобождать специалистов от части рутинных процессов.

Но при этом я не стала бы говорить о каких-то революционных изменениях именно в стоматологии последних лет. На мой взгляд, настоящая революция произошла раньше, примерно двадцать пять лет назад. Именно тогда стали активно развиваться имплантология в ее современном виде и технологии исправления прикуса с помощью элайнеров. Эти решения кардинально расширили возможности стоматологической помощи и изменили подход к лечению миллионов пациентов.

Сегодня мы скорее наблюдаем совершенствование уже существующих технологий и повышение их точности, скорости и предсказуемости.

– Какие плюсы и минусы эти изменения несут пациентам?

– Парадокс заключается в том, что многие преимущества современных технологий пациент зачастую даже не замечает. Например, цифровизация позволяет сокращать сроки лечения, повышать точность диагностики и прогнозируемость результата. Но пациент воспринимает это как должное.

Минусы более заметны. Любая новая технология требует инвестиций.
Кроме того, растущие требования к регулированию медицинской деятельности тоже увеличивают расходы клиник. Все это неизбежно влияет на стоимость медицинских услуг. Конечно, это не самая приятная тенденция для пациентов. Но это объективная реальность современного здравоохранения.

– В любом бизнесе важна репутация компании и личность ее основателя. Насколько важны эти факторы в стоматологии? Или все решает прайс-лист?

– Я всегда говорила, что компания является отражением личности ее руководителя. Настолько, насколько важна репутация компании, настолько же важна и репутация человека, который ее создал и возглавляет. Эти вещи очень тесно связаны между собой. Поэтому говорить о том, что все решает прайс-лист, я бы точно не стала. Возможно, в каких-то массовых форматах бизнеса это справедливо в большей степени. Но если мы говорим о медицине и тем более о премиальном сегменте, то личность руководителя является одним из ключевых факторов доверия. Люди оценивают организацию через ее руководителя. И мне кажется, это абсолютно разумный и справедливый подход.

– Известно, что управление предприятием – это зона большой ответственности и стресса для руководителя. Что помогает вам сохранять душевное равновесие?

– Честно говоря, мне не очень нравятся популярные сегодня формулировки вроде «быть в ресурсе». Они кажутся мне скорее маркетинговыми конструкциями, чем жизненной реальностью. Я считаю иначе. Если человеку действительно нравится то, чем он занимается, он всегда найдет для этого силы и энергию. Более того, тогда ему не приходится специально искать душевное равновесие.

На мой взгляд, не существует состояния абсолютного внутреннего баланса, которое однажды достигается и сохраняется навсегда. Жизнь руководителя – это постоянное балансирование между задачами, рисками, ответственностью и новыми обстоятельствами. Именно принятие этого факта позволяет сохранять устойчивость. Когда перестаешь стремиться к несуществующему идеальному равновесию, становится гораздо легче управлять и компанией, и собственной жизнью.

– В арсенале AVRORACLINIC представлены новейшие методики современной косметологии. А каков ваш секрет сохранять естественную красоту и привлекательность?

– Я убеждена, что в определенном возрасте женщина во многом имеет ту внешность, которую заслужила. Причем речь идет не только о косметологических процедурах. Очень многое зависит от того, как человек относится к себе, к своему здоровью, к своему телу и к окружающему миру.

Для меня ключевое слово – системность. Я всегда была сторонником регулярного и разумного ухода за собой, а не героических попыток исправить последствия многолетнего безразличия к собственному здоровью. Не нужно доводить ситуацию до кризиса, чтобы потом пытаться исправить ее сложными и дорогостоящими вмешательствами. Кроме того, я убеждена, что внутренняя гармония всегда отражается во внешности. Если внутри есть красота, она обязательно проявится и снаружи. Что касается возраста, то сегодня его границы значительно сместились. Я прекрасно понимаю свой возраст и отношусь к нему спокойно. Но современный мир позволяет человеку гораздо дольше оставаться активным, энергичным и реализованным.

– Одно из ваших давних увлечений – экстремальное вождение внедорожника. Какова география ваших автопутешествий?

– Я считаю большой удачей найти свое настоящее увлечение. Мне безумно нравится водить автомобиль. Особенно меня привлекают внедорожные и экспедиционные маршруты в необычных странах и регионах. География путешествий довольно обширна. Конечно, она могла бы быть еще больше, если бы не пандемия и последующие сложности с международными перелетами.

За последние годы мне удалось побывать в автомобильных экспедициях по Индии, Намибии, Монголии, Китаю, Бутану, Марокко, Иордании, Исландии, Мексике, а также по различным регионам России. Надеюсь, что в этом году получится реализовать еще как минимум две новые экспедиции. Для меня такие поездки – это не только отдых. Они расширяют кругозор и каждый раз напоминают, насколько огромен и прекрасен мир.

– На Яндекс Дзен вы ведете канал о путешествиях. Расскажите о самых ярких впечатлениях последних поездок.

– Самая свежая поездка – это Намибия. Я пока еще не успела написать о ней подробно, но одно наблюдение уже могу сформулировать. В каждом из нас живет ребенок. Эта поездка очень ярко показала мне, насколько легко этот внутренний ребенок проявляется в живой природе. Все участники экспедиции были взрослыми людьми, но мы совершенно искренне радовались каждому слону, льву, жирафу или страусу так, словно увидели их впервые в жизни. Наверное, это и есть возвращение к чему-то очень важному и настоящему. К тем базовым человеческим ценностям, которые практически не изменились за тысячи лет. Неважно, живем мы среди небоскребов или среди дикой природы. Самые важные эмоции и переживания остаются одинаковыми.

– Почему для вас так важны путешествия?

– Потому что они каждый раз напоминают мне, насколько прекрасен и разнообразен мир. И одновременно показывают удивительную вещь: при всей внешней разнице люди везде очень похожи друг на друга. В разных странах люди так же строят планы, переживают за близких, радуются успехам, испытывают страхи, любят и надеются. Путешествия помогают увидеть это сходство и еще раз убедиться, что мир гораздо добрее и интереснее, чем нам иногда кажется.

– Ваша книга эссе «Путешествие по вложенным мирам» получила теплые отзывы читателей. Сейчас вы активно делитесь управленческим опытом как консультант и колумнист. Планируете ли книгу на эту тему?

– Возможно. Пока еще рано говорить об этом как о свершившемся проекте, но я точно могу сказать, что накопленный опыт уже невозможно держать только внутри себя. Даже если бы я захотела этого не делать, он все равно искал бы выход. Я убеждена, что опытом необходимо делиться. Нужно делиться не только знаниями, но и своим взглядом на людей, на управление, на сложные ситуации и решения.

Сегодня многим молодым руководителям не хватает ориентиров и опор. И если мой опыт способен кому-то помочь избежать ошибок или быстрее пройти сложный путь, значит, им стоит делиться. Поэтому книга вполне может появиться. Но, думаю, это уже история следующего года.

Ознакомиться со стоимостью услуг